Das ist doch mal ein Wort: Wer mehr als drei Minuten in der Warteschleife hängt, bekommt zehn Euro! Der Reiseshopping-Sender sonnenklar.TV hat eine Kundenzufriedenheits-Garantie in seinen Call Centern eingeführt.

Wer nach drei Minuten noch nicht mit einem Reiseberater verbunden wurde, erhält einen Zehn-Euro-Gutschein von sonnenklar.TV, der bei der nächsten Reisebuchung eingelöst werden kann. Hierfür hinterlassen die Kunden am Telefon nur ihren Namen und ihre Adresse.

"95 Prozent der Anrufer werden in weniger als einer Minute an einen Mitarbeiter weitergeleitet", berichtet sonnenklar.TV Geschäftsführer Andreas Eickelkamp. Und fügt hinzu: "Wichtig sind für an erster Stelle zufriedene Kunden - und diese wollen nicht lange in der Warteschleife hängen. Durch gut organisierte Call Center können wir unser Qualitätsversprechen in fast allen Fällen halten."

Die Urlaubsexperten der Beratungs- und Buchungshotline sonnenklar.TV sind an sieben Tagen in der Woche von 7 bis 24 Uhr unter der Telefonnummer 01805 / 123334 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise providerabhängig) erreichbar. Der Sender ist mit einem Umsatz von 161 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2006/07 der Marktführer unter den deutschen Reiseshoppingsendern. Der Ludwigsburger TV-Kanal ist täglich 24 Stunden über Kabel und Satellit zu empfangen. Auch im Internet ist das Programm rund um die Uhr unter als Livestream abrufbar. Zudem gibt es tägliche Sendefenster auf 9Live, Tele 5, Star.TV sowie augsburg.tv.