Von einem Umstieg auf Voice-over-IP (VoIP) erhoffen sich Unternehmen vor allem eins: Kosten sparen. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des Dortmunder IP-Telefonie-Spezialisten Swyx auf der unternehmenseigenen Website. Insgesamt beteiligten sich 229 Website-Besucher an der Umfrage zum Thema: "Was ist für Sie der Hauptgrund, Ihr bestehendes Telefonsystem zu erneuern?"

Für die meisten Umfrageteilnehmer (28 Prozent) ist der wichtigste Vorteil von IP-Telefonie, die Gesprächskosten zu senken. 24 Prozent der Befragten wissen jedoch bereits, dass geringere Telefonkosten nicht den Hauptvorteil von VoIP ausmachen. Sie freuen sich in erster Linie über mehr Funktionen beim Kommunizieren, die erst durch das Zusammenwachsen von Sprache und Daten in einem Netzwerk (Sprach-/Daten-Konvergenz) ermöglicht werden. Herausragende Funktionen sind beispielsweise Einbindung von Telearbeitsplätzen, Outlook-Integration, intelligentes Call-Management, Interactive Voice Response (IVR), Konferenzserver sowie Voicemail-, E-Mail und Fax-Integration in ein einheitliches System (Unified Messaging).

Das "bestehende Telefonsystem ist zu veraltet" wählten zwölf Prozent auf den dritten Platz. Weitere zwölf Prozent entschieden sich für "sonstige Gründe", ohne diese näher zu spezifizieren. Neue Funktionen scheinen langsam auch bei der Geschäftsführung die entsprechende Wertschätzung zu finden. Zumindest gaben neun Prozent als Hauptgrund an, dass die Chefetage neue Telefoniefunktionen wünsche. Acht Prozent stufen ihr bestehendes Telefonsystem als schwer zu verwalten ein und bei sieben Prozent läuft der Wartungsvertrag aus.

"Unsere Umfrage bestätigt, dass es für viele Unternehmen entweder die Kosten oder der gesteigerte Funktionsumfang sind, wenn sie auf IP-Telefonie umsteigen", erklärt Günter Junk (Foto links), CEO von Swyx. "Das bestätigt unsere Erfahrungen. IP-Telefonie senkt die Ausgaben durch niedrige Gesprächs-, Betriebs- und Geschäftskosten. Am meisten aber erfreut uns die Tatsache, dass Unternehmen mittlerweile verstanden haben, dass es nicht nur Kostenaspekte allein sind, sondern die Vielfalt an neuen Leistungsmerkmalen, die wesentlich mehr Geschäftsvorteile mit sich bringen. Und letztendlich scheint die IP-Telefonie endlich ihr Schattendasein zu verlassen und in die Chefetage vorzudringen. Denn CEOs begreifen, dass VoIP zu einem wahren Wettbewerbsvorteil führt."