Über einen interessanten Deal in der Ukraine berichtet unter anderem die Plattform „Teltarif“. Demnach will der Selfmade-Millionär Xavier Niel und seine NJJ-Gesellschaft des Ukraine-Geschäfts der Turk­cell - Lifecell - übernehmen. Kommt das Geschäft zustande, erhält NJJ auch die Kontrolle über den Call Center-Betreiber Global Bilgi sowie über Ukrtower, der die Sendetürme in der Ukraine gehören.

Mit einer wichtigen Veränderung ist der Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e. V. (VATM) ins neue Jahr gestartet: Dr. Frederic Ufer (oben links) hat ab sofort die Funktion des alleinigen Geschäftsführers des Verbandes übernommen. Präsident David Zimmer würdigte den langjährigen Geschäftsführer Jürgen Grützner (rechts im Bild), der den VATM ein Vierteljahrhundert "mit viel Herzblut" geführt hat, und bedankte sich für seine großen Verdienste für den Verband.

Im Rahmen ihrer Jahrestagung haben die Mitglieder des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) Ende vergangener Woche in Berlin das komplette Vorstandsteam wiedergewählt. Ohne Gegenstimmen wurden alle für weitere zwei Jahre an der Verbandsspitze bestätigt.

Nach der CCW in Berlin hier die aktuellen Themen des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Es geht (immer noch) um Sonn- und Feiertagsarbeit, die Diskussion mit Gewerkschafts- und Kirchenvertretern und um den Mindestlohn.

Am 2. Februar 2017 erschien ein Artikel unter der Überschrift "Arbeiten in der Großraumhölle" in der "Zeit". Die Autorin Silke Hoock wirft hier einen - über weite Teile pauschalen wie einseitigen - Blick auf die "Call Center-Branche". Ihr Fazit: Der Markt wächst und mit ihm "die ausbeuterischen Arbeitsbedingungen. Die Löhne sind mies, Überwachung, Lärm und Stress gibt es kostenlos dazu". Der Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V. hat sich nun in einem offenen Brief an die Zeitung gewandt und räumt mit einigen (Falsch-)Aussagen auf.