Samir ben Marzouk setzt seine Laufbahn im Contact Center-Umfeld bei Viafon fort. Seit dem 1. Oktober ist er Head of Sales und soll den Vertrieb des Unternehmens weiterentwickeln. Zuvor war er unter anderem für SYKES, gevekom und Concentrix tätig.

Qualtrics verstärkt seine Technologie-Führung: Mike Potter übernimmt die Position des Chief Technology Officer. Der erfahrene Plattform- und Engineering-Manager soll insbesondere die Weiterentwicklung der XM Data & AI Platform und die nächste Phase der KI-Strategie vorantreiben.

Capita, einer der führenden europäischen Lösungsanbieter für transformationelles Outsourcing von Geschäftsabläufen und integriertes, professionelles Customer Management, hat in den letzten zwölf Monaten avocis, tricontes und Scholand & Beiling erworben und führt sie ab dem 1. Juli 2015 unter dem Markendach Capita zusammen.

Wieder Bewegung im Call Center-Markt: Die Acticall Gruppe, einer der größten Anbieter im Bereich Customer Relationship Management mit Hauptsitz in Frankreich, hat die Übernahme der Sitel Worldwide Corporation bekannt gegeben. Sitel gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Kundenservice und hat seinen Sitz in den USA.

Im Rahmen eines Projekts für den Kunden Sky Deutschland schafft die walter services group 100 neue berufliche Perspektiven am Standort Cottbus. "Wir freuen uns, dass Sky sich für walter services und letztlich unseren Standort als Partner für sein neues Großprojekt entschieden hat. Das unterstreicht noch einmal die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit der letzten Jahre und das Vertrauen in den Standort Cottbus", sagt Kerstin Heinrich, Standortleiterin walter services Cottbus.