TÜV-Note 2 für O2
Der TÜV Saarland hat dem Geschäftskunden-Service von Telefonica Germany gute Noten attestiert. Die Tester befragten 1.000 Selbstständige, Freiberufler, Kleinunternehmer und Mittelständler und vergaben die Note 2,0 für Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Telefonica Germany richtet sich mit Tarifen wie O2 on oder O2 Blue Professional speziell an das Geschääftskunden-Segment. Zu den besonderen Leistungen in diesen Paketen zählen unter anderem eine 24-Stunden-Hotline, ein kostenloser Konferenz-Service und ein 48-Stunden-Handy-Austausch bei Bedarf.
"Wir wissen, wie wichtig Telekommunikation für Selbstständige und Mittelständler ist" , sagt Johannes Pruchnow, Geschäftsführer Business bei Telefonica Germany. "Sie müssen sich voll darauf verlassen können." Aus diesem Grund habe der "der Service für diese Kundengruppen höchste Priorität". Deshalb erhielten Geschäftskunden "nicht nur maßgeschneiderte Angebote, sondern auch eine erstklassige Betreuung und einmalige Leistungen". Dazu gehört aus Pruchnows Sicht auch, dass die Mittelstandskunden von Telefonica Germany durch persönliche Kundenbetreuer beraten und unterstützt werden, wenn sie Fragen zu Verträgen, Rechnungen, technischen Problemen oder Angeboten haben.
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