CallCenter Profi

Trend mit guten Wachstums-Aussichten

 – Alexander Jünger

Die Bedeutung von Voice over IP in deutschen Großunternehmen wächst stetig - so das Ergebnis der Herbstumfrage des TelekomForum unter 500 deutschen Großunternehmen. Als besonders wichtig wird die Internet-Telefonie im Bereich Banken und Versicherungen eingeschätzt: Für nahezu 80 Prozent der befragten Großunternehmen in diesem Segment ist VoIP der Megatrend im Telekommunikationsmarkt.

Das TelekomForum, der Geschäftskundenbeirat der Deutschen Telekom AG, in dem die 500 Großkunden der Telekom organisiert sind, hat unter den Mitgliedern wieder seine Herbstumfrage zu den wesentlichen Trends im Telekommunikationsmarkt durchgeführt. Das Ergebnis: Die Bedeutung von Voice over IP in deutschen Großunternehmen wächst stetig. Als besonders wichtig wird die Internet-Telefonie im Bereich Banken und Versicherungen eingeschätzt:

Für nahezu 80 Prozent der befragten Großunternehmen im Bereich Banking und Finance gilt VoIP als der Megatrend im Telekommunikationsmarkt. Im Durchschnitt der Branchen sind es immer noch 67 Prozent. Durchgeführt hat das TelekomForum seine Herbstumfrage wieder in Zusammenarbeit mit dem Institut für Marktforschung, Leipzig.

Die befragten Großunternehmen beurteilen die Internet-Telefonie nicht nur für den Telekommunikationsmarkt allgemein als wichtig, auch im eigenen Unternehmen spielt das Thema Voice over IP eine herausragende Rolle. Es sind 41 Prozent, die in VoIP ein Hauptthema für das eigene Unternehmen sehen. Als weitere wichtige Themen werden von den deutschen Großunternehmen Mobile Anwendungen genannt (17 Prozent), was die Mobilisierung von Firmendaten und WLAN einschließt, sowie Mobilität allgemein (elf Prozent). Für 17 Prozent der Befragten sind Mobile Anwendungen auch im eigenen Unternehmen gegenwärtig eines der Hauptthemen.

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