11880 Solutions baut seinen Sekretariatsservice für kleine und mittlere Unternehmen aus. Ein neuer Kundenbereich, flexible Vertragsmodelle und eine modernisierte technische Infrastruktur sollen Unternehmen bei Anrufspitzen und personellen Engpässen entlasten.

Rund zwei Monate vor der Schließung des IKEA-Kundenservice-Standorts in Rostock haben Unternehmen, Betriebsrat und Gewerkschaft einen Sozialplan für die 279 betroffenen Beschäftigten vereinbart. ver.di begrüßt die Einigung, kritisiert das Ergebnis jedoch als „Billigversion“ eines Sozialplans.

Stabile Umsätze, aber ein klar verbessertes Ergebnis: Die 11880 Solutions AG zeigt sich in einem herausfordernden Marktumfeld widerstandsfähig. Während das Digitalgeschäft unter Druck steht, gewinnt das Segment Telefonservices an Dynamik und trägt zur positiven Ergebnisentwicklung bei.

Verstärkung für den Kundenservice: IKEA hat heute in Berlin neues Customer Support Center in Berlin eröffnet. Damit ist die skandinavische Möbelkette nun mit insgesamt drei Kundenservice Centern in Deutschland vertreten. In Berlin, Rostock und Hofheim-Diedenbergen arbeiten derzeit insgesamt etwa 650 Personen.

Unter der Nummer 1820 erhalten Anrufende aus der ganzen Schweiz ab sofort nationale und internationale Auskunft in bester Qualität. Die Auskunft erfolgt auf Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Hochdeutsch und Englisch. 1820 beantwortet sämtliche Anrufe in der Schweiz vom neuen Call Center in Biel aus.

Wie der "Nordkurier" berichtet, wird der Kommunikations-Dienstleister Majorel drei seiner vier Call Center-Standorte im Norden Deutschlands zum Ende des Jahres 2021 schließen: Das sind Neubrandenburg, Stralsund und Schwerin - nur der Standort in der Hansestadt Rostock bleibt erhalten.