Der Auskunftsdienste Telegate hat eine strategische Partnerschaft mit der Dr. Jung Gruppe (DJG) geschlossen. Die Agents des Call Center-Betreibers telefonieren künftig exklusiv für die Outbound-Projekte des Pharma-Marketingspezialisten.

Telefonmarketing wird im pharmazeutischen Markt immer wichtiger. Vor allem Call-Fax-Aktionen sind für die Arzneimittelindustrie interessant. Ein Beispiel hierfür ist die direkte Bemusterung der Ärzte mit Medikamenten ohne Außendienst. "Als Partner für Outbound-Calls wollen wir den Markt der verschreibungspflichtigen Medikamente erschließen", hieß es von Seiten der neuen Partner.

Die beiden Kooperationspartner haben bereits für verschiedene Ärztebefragungen erfolgreich zusammengearbeitet: Die Dr. Jung Gruppe liefert entsprechende Zielgruppen-Daten für den Auftrag an telegate. Jeder enthaltene Arzt erhält einen fest zugeordneten Ansprechpartner im Call Center. Im Outbound-Call befragen die Agents die Mediziner dann mit Hilfe eines computer-added-interviews (CATI) zu Arzneimitteln und Verschreibungspraxis. Im Anschluss erhält der Arzt ein Anforderungsfax für ein Arzneimittelmuster, das er bei Interesse einfach zurücksendet. AMG-konform wird er mit dem Medikament beliefert. Jeder Kontakt wird von den Agents in der Online-Datenbank sofort dokumentiert. Inklusive Schulung der Mitarbeiter und Dokumentation kann so eine Zielgruppe mit rund 10.000 Ärzten in nur vier Arbeitstagen bearbeitet werden.