Urlauber, die sich telefonisch beim staatlichen Fremdenverkehrsamt über Ferien in Italien informieren, landen prompt wieder in Deutschland - exakt in Berlin beim Call Center-Dienstleister Telegab, der betreibt das Call Center für das italienische Tourismusbüro. "Wir bieten natürlich Service in Englisch oder Deutsch an, aber auch in Flämisch und Schweizer Deutsch", sagt Telegab-Chef Volker Gabriel.

Vor zehn Jahren zählte die Branche 25 Unternehmen in Berlin, inzwischen gibt es in der Hauptstadtregion knapp 200, allein in Berlin sind es 158 Care- und Call Center mit 11.080 Mitarbeitern - Tendenz steigend. Im vergangenen Jahr hatten sich insgesamt 62 Firmen in Berlin neu angesiedelt, und der Großteil der dabei entstandenen Arbeitsplätze entfiel auf Call Center - die Branche schaffte 370 neue Jobs. Und in Berlin leben 180 Nationalitäten, ein wichtiger Standortvorteil für eine Branche, die auf multilinguale Arbeitskräfte angewiesen ist.

Auch Telegab ist seit 2003 kräftig gewachsen. Mit 45 Mitarbeitern legte Volker Gabriel (Foto links) los, inzwischen beschäftigt das Unternehmen 280 Mitarbeiter und will expandieren. "Wir suchen 100 neue Mitarbeiter, aber es ist gar nicht so leicht, geeignete Bewerber zu finden", klagt der Telegab-Chef. Mit "Headhuntern" der besonderen Art will Gabriel das Problem nun lösen: Zwei Teams mit Telegab-Outfit werden im Juni in Berlin auf Tour gehen, ausgestattet mit Shirts, auf denen groß zu lesen ist: "Sprich mich an. Sofort." "Wer dem Appell folgt, ist bereits im Vorstellungsgespräch", sagt Gabriel. Mit der besonderen Ansprache will der Telegab-Chef besondere Mitarbeiter anwerben. Die Resonanz ist gut, 100 Mitarbeiter wollte Telegab mit der Aktion "call100.de" im Juni finden, 35 ernsthafte Bewerber für den Job à 8,20 Euro die Stunde hätten die Teams bereits aufgespürt.