Telefonauskunft 11818: müsli.de finanziert erste Minute
Wer derzeit die Auskunft 11818 anruft, bekommt zuallererst einen zehnsekündigen Werbespot von müsli.de zu hören. Der Düsseldorfer Händler für individuell zusammengestellte Müslis ist damit der erste Werbepartner der Telefonauskunft. Die erste kostenfreie Auskunftsminute läuft übrigens erst, sobald der Spot vorbei und ein Agent in der Leitung ist.
Die 11 8 18 Auskunft GmbH war jüngst für ihre Positionierung als "erste kostenlose Telefonauskunft Deutschlands" von der Berliner Verbraucherzentrale abgemahnt worden. Denn kostenlos ist bei der 118181 nur die erste Minute, danach werden aus dem deutschen Festnetz 99 Cent pro Minute fällig, Mobilfunkpreise weichen ab.
"Daraufhin haben wir unsere Werbeaussage geändert und präsentieren uns nun als erste kostenlose Telefonauskunft Deutschlands in der ersten Minute aus dem deutschen Festnetz", erklärte Geschäftsführer Heiner Tent gegenüber CallCenterProfi. Dass die Nummer ab der zweiten Minute kostenpflichtig ist, sei nötig, um Missbrauch durch die Konkurrenz auszuschließen, erklärte er. 80 Prozent der Anrufe könnten die derzeit 40 Agents im Call Center innerhalb der ersten Minute beantworten, 15 Prozent in der zweiten.
Auch wenn die Kooperation mit müsli.de zunächst auf unbefristete Zeit vereinbart worden sei, gebe es Gespräche mit weiteren potenziellen Werbepartnern. Da erkennbar ist, von wo die Anrufe kommen, sieht Tent gute Chancen für den Einsatz regionaler Werbung.
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