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Summacom

Willkommen bei SUMMACOM!

1997 gegründet, gehören wir mit 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Training zu den führenden Kommunikationsdienstleistern im Südwesten. Mit unserem Team aus rund 450 erfahrenen und optimal ausgebildeten Mitarbeitern sind wir ein zuverlässiger und leistungsstarker Partner für alle Unternehmen, die im ständigen Kundenaustausch stehen.

Möchten Sie die Erreichbarkeit Ihres Kundenservices sicherstellen und dessen Qualität optimieren? Möchten Sie standardisierbare Prozesse, wie beispielsweise Produktberatungen oder Bestellabwicklungen, nachhaltig auslagern? Möchten Sie Ihren Vertrieb bei der Terminkoordination oder Neukundenakquise zielorientiert unterstützen oder Ihr Marketing bei der Produktneueinführung und Marktforschungsaktivitäten unterstützen? Dann ist SUMMACOM Ihr verlässlicher Partner. Wir finden für Ihre Zielsetzungen individuelle Lösungen!

Zahlreiche renommierte Kunden verschiedenster Branchen – insbesondere jene, bei denen Qualität, Serviceorientierung und Datenschutz an erster Stelle stehen – vertrauen auf die Leistungen von SUMMACOM. Ob einzelne Kampagnen oder langfristige Projekte, für uns stehen zwei Dinge immer im Fokus: Ihr Erfolg und die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Die SUMMACOM AKADEMIE
Unsere SUMMACOM AKADEMIE bietet Ihnen eine vielfältige Auswahl individueller Schulungen, Trainings und Coachings zu den Schwerpunktgebieten Kommunikation, Vertrieb und Leadership. Dabei sind die Seminare unserer SUMMACOM AKADEMIE auch förderungsfähig: Durch das vom saarländischen Ministerium konzipierte Programm "Kompetenz durch Weiterbildung" (KdW) können beispielsweise bis zu 50 Prozent der Schulungskosten bezuschusst werden.

Unsere Leistungen im Überblick:

KUNDENSERVICE

  • Informations- und Servicehotline
  • E-Mail, WhatsApp, Facebook
  • Ticketbearbeitung
  • First & Second Level Support
  • Telefonzentrale
  • Organisatorische und administrative Unterstützung/Backoffice Tätigkeiten

VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG

  • Direktverkauf
  • Neukundengewinnung & Adressqualifizierung
  • Kundenrückgewinnung
  • Terminvereinbarung
  • Bedarfsabfrage
  • Zufriedenheitsbefragung

TRAINING

  • Vertriebstraining
  • Kommunikationstraining
  • Coaching
  • Train the Trainer
  • Leadership-Workshops

BEWERBERMANAGEMENT

  • Professionelles Workforce Management (Planung & Steuerung)
  • Voice & Screen Recordings

Unser eigener Anspruch ermöglicht uns eine Kommunikation über alle Medienkanäle hinweg – und das in mehreren Sprachen.

Führende Banken, Pharmaunternehmen, Baumärkte, Logistik- sowie Telekommunikationsdienstleister und viele weitere Kunden vertrauen bereits auf die Kompetenz und Expertise von SUMMACOM. Werden auch Sie einer von Ihnen und tauchen Sie ein in die #summacommunity.

Kontakt:
SUMMACOM
Kastanienweg 11-13
66386 St. Ingbert
Telefon: +49 (0) 68 94 - 1 45 40 10
Mail: post@summacom.de
Web: www.summacom.de

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Zum 1. März 2024 hat Eva Haase als Contact Center-Managerin die Frankfurter Standortleitung des Contact Center-Dienstleisters gevekom übernommen. Damit übernimmt sie die Position ihrer Mutter Diana Haase, mit der sie den Standort ab 2015 gemeinsam aufgebaut hat. Diana Haase bleibt gevekom bis auf Weiteres in Teilzeit erhalten und engagiert sich für Verkaufsprojekte sowie in der Personalentwicklung.

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