Mit der Übernahme des französischen Wissensmanagement-Spezialisten Mayday setzt die USU AG einen deutlichen Schritt in ihrer internationalen Wachstumsstrategie. Das Unternehmen stärkt damit seine Position als europäischer Marktführer im Bereich Knowledge Management (KM) und erweitert sein Portfolio um eine der technologisch fortschrittlichsten Lösungen am Markt.

Mayday gilt in Frankreich als führender Anbieter für KI-gestütztes Wissensmanagement und hat sich mit einer Kombination aus leistungsfähiger Automatisierung, nutzerfreundlicher Oberfläche und schneller Implementierung etabliert. Die rund 50 Mitarbeitenden werden in die USU-Gruppe integriert, sodass bestehende Kunden weiterhin von den Lösungen profitieren und zusätzliche Innovationen nutzen können.

Der Zusammenschluss folgt einem klaren Trend: Wissensmanagement bildet die Basis für den erfolgreichen Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice. Laut Analysen von Gartner nimmt die Bedeutung strukturierter Wissensbasen kontinuierlich zu, da nur sie die Grundlage für effektive Automatisierung schaffen. Mit der Bündelung ihrer Stärken wollen USU und Mayday europaweit neue Standards setzen – sowohl im Kunden- als auch im IT-Service.

Strategisch ergänzen sich beide Unternehmen optimal. Während USU den DACH-Markt dominiert, bringt Mayday seine führende Position in Frankreich sowie Pläne für die Expansion nach Großbritannien ein. Für Kunden entstehen daraus Synergien in Skalierbarkeit, Anpassungsfähigkeit und technologischer Integration.

Die Akquisition unterstreicht den Anspruch der USU AG, ihre Marktführerschaft in Europa auszubauen und gleichzeitig innovative Impulse für die Weiterentwicklung von KI-basierten Service- und Wissenslösungen zu setzen.