Nach einem umfangreichen Cybercrime-Prozess hat das Landgericht Göttingen einen 39-jährigen Angeklagten wegen bandenmäßigen Anlagebetrugs zu fünf Jahren Haft verurteilt. Über professionell organisierte Call Center sollen deutsche Anleger um Millionenbeträge geschädigt worden sein.

Immer wieder müssen sich Gerichte mit befristeten Erhöhungen der Arbeitszeit beschäftigten. Interessant ist diesem Zusammenhang ein Urteil des Arbeitsgerichts Köln: Geklagt hatte ein Mitarbeiter, der als „Call Center Agent Bürgerdienste“ im „Front Office“einer Stadt arbeitet.

In Spanien hat der Fall einer Call Center-Mitarbeiterin für Aufsehen gesorgt, die fristlos gekündigt wurde. Nicht etwa, weil sie zu wenig Anrufe geführt hat, sondern eher zu viele ... und zwar mit sich selbst.

Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

Die Deutsche Telekom AG darf wechselwillige Kunden anrufen, um sich rückzuversichern, dass die Wechsel-Anträge tatsächlich von dem jeweiligen Anschlussinhaber stammen - so hat kürzlich das OLG Düsseldorf entschieden.

Nach der CCW in Berlin hier die aktuellen Themen des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV). Es geht (immer noch) um Sonn- und Feiertagsarbeit, die Diskussion mit Gewerkschafts- und Kirchenvertretern und um den Mindestlohn.