Das Warten hat ein Ende: Die Concentrix Corporation hat heute bekannt gegeben, dass der Zusammenschluss mit dem Contact Center-Anbieter Webhelp abgeschlossen und die Integration der beiden Unternehmen im Gange ist. Bis das fusionierte Unternehmen seinen endgültigen Namen festlegt, wird es zunächst unter dem Namen Concentrix + Webhelp firmieren.

Ende März diesen Jahres hatten die Call Center-Dienstleister Concentrix und Webhelp bekannt gegeben, dass sie in exklusive Verhandlungen über einen Zusammenschluss eingetreten sind. Die vereinigte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di hat nun einen verbindlichen Zeitplan für die Fusion sowie eine Sicherung der Arbeitsplätze bei beiden Unternehmen gefordert.

Wieder Bewegung im Call Center-Markt: Die Acticall Gruppe, einer der größten Anbieter im Bereich Customer Relationship Management mit Hauptsitz in Frankreich, hat die Übernahme der Sitel Worldwide Corporation bekannt gegeben. Sitel gehört zu den führenden Anbietern im Bereich Kundenservice und hat seinen Sitz in den USA.

Gestern gab die Sitel Group, ein weltweit agierender Dienstleister für Kundenkommunikation, seine Umbenennung in "Foundever" bekannt. Nach Angaben des Unternehmens sei "das Rebranding der logische nächste Schritt nach der Übernahme von Sykes Enterprises, Inc. (SYKES) im Jahr 2021".

Im Zuge der Kongressmesse CCW hat die Bertelsmann-Tochter Arvato CRM Solutions nach dem Zusammenschluss mit dem Partner Saham ihren neuen Namen bekannt gegeben. Der global agierende Kundenservice-Dienstleister agiert nun unter dem Namen "Majorel" am Markt.