Five9 baut seine Go-to-Market-Organisation aus und schafft eine neue Führungsposition: Als Chief Marketing and Growth Officer soll Jay Lee Marketing, Umsatzstrategie und operative Funktionen enger verzahnen und so weiteres Wachstum ermöglichen.

Five9 hat Amit Mathradas zum neuen Chief Executive Officer ernannt. Er übernimmt die Position zum 2. Februar 2026 und folgt auf Mike Burkland, der sich aus der operativen Führung zurückzieht, dem Board jedoch weiterhin angehört und den Übergang begleitet.

Der internationale ICT-Dienstleister Damovo hat die neu geschaffene Position des Field Chief Information Security Officer mit Reza Shah besetzt. Der 52-Jährige bringt über drei Jahrzehnte Erfahrung in leitenden Security-Funktionen mit und soll das globale Security-Portfolio des Unternehmens strategisch ausbauen.

Jedes dritte Unternehmen bemängelt postalisch falsche Daten, so eines der Ergebnisse einer aktuellen Umfrage von Uniserv. Die Untersuchung zeigt, dass allein durch Rückläufer jährlich Mehrkosten in Höhe von 273.900 Euro entstehen. Überraschend kommt das Ergebnis, dass Unternehmen konkrete Maßnahmen zur Datenqualität unregelmäßiger durchführen als im Vorjahr. Mit Folgen.

Das Thema Datenschutz spielt in Call Centern eine wichtige Rolle, da die Agents täglich für ihre Auftraggeber mit Kundendaten arbeiten. Gerade sensible Daten stellen ein Risiko dar, wenn sie nicht richtig geschützt werden. Damit Auftraggeber leichter erkennen können, ob es sich um ein seriöses Call Center handelt, haben die Fachverbände „Berufsverband der Datenschutzbeauftragten Deutschlands (BvD) e.V.“ und „Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit (GDD) e.V.“ ein Datenschutzsiegel speziell für die Auftragsdatenverarbeitung entwickelt.

Wofür würden Sie Ihre personenbezogenen Daten verkaufen und was sind solche Angaben eigentlich heute noch wert? Das wollte der Kreativ-, Technologie- und Mediadienstleister SYZYGY in seiner kürzlich durchgeführten "DIGITAL INSIGHT SURVEY 2018" herausfinden. Befragt wurde eine national repräsentative Stichprobe von je 1.000 Personen aus Deutschland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten.