Die Bundesnetzagentur hat für das vergangene Jahr einen neuen Höchststand an verhängten Bußgeldern vermeldet. 1,435 Millionen Euro wurden 2023 an Strafzahlungen aufgerufen - im Vorjahr 2022 waren noch es 1,15 Millionen Euro. Eine Schwerpunktbranche ist der Energiesektor.

Unter dem Strich ein Rückgang, doch die Beschwerden, die die Bundesnetzagentur im Zusammenhang mit missbräuchlich verwendeten Rufnummern erreichten, liegen immer noch "auf sehr hohem Niveau". Im Jahr 2023 gingen insgesamt 143.061 Beschwerden wegen Rufnummernmissbrauchs beim Regulierer ein - 2022 waren es noch 150.387 Beschwerden.

Heute hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) entschieden, unter welchen Voraussetzungen Betroffene von Datenschutzverletzungen Schadensersatzansprüche gegen Unternehmen geltend machen können. Dies betrifft den Missbrauch von Kundendaten nach Cyberangriffen auf Unternehmen. Der EuGH entschied unter anderem, dass ein ersatzfähiger immaterieller Schaden der Betroffenen bereits dann vorliegen kann, wenn sie Sorgen, Befürchtungen und Ängste wegen eines möglichen künftigen Missbrauchs erlitten haben.

Im Rahmen eines Projekts für den Kunden Sky Deutschland schafft die walter services group 100 neue berufliche Perspektiven am Standort Cottbus. "Wir freuen uns, dass Sky sich für walter services und letztlich unseren Standort als Partner für sein neues Großprojekt entschieden hat. Das unterstreicht noch einmal die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit der letzten Jahre und das Vertrauen in den Standort Cottbus", sagt Kerstin Heinrich, Standortleiterin walter services Cottbus.

Für den neu geschaffenen Bereich Customer Contact konnte Sky Deutschland Michael Meiers als Chief Operating Officer Customer Service verpflichten. Seit dem 1. Mai hat Meiers die Leitung des Bereichs übernommen und verantwortet damit die Steuerung der Inhouse-Service Center von Sky Deutschland sowie der externen Kommunikationsdienstleister.

Ein Auftraggeber kauft seinen Dienstleister: Der Bezahlsender Sky hat 100 Prozent des Call Center-Dienstleisters @Friends mit 500 Mitarbeitern in Bielefeld, Braunschweig und Detmold erworben. Das neue Kundenservice-Konglomerat wird von einem Führungstrio geleitet: Sky COO Customer Service Michael Meiers sowie die die bisherigen @Friends-Geschäftsführer Heike Ehlers und Wolfram Dura.