Die REACH XCEL Group und LoyaltyEffect haben einen neuen gemeinsamen Standort in Wilhelmshaven eröffnet. Nach Angaben der Unternehmen wurde der Standort innerhalb kurzer Zeit aufgebaut und ist bereits mit rund 30 Mitarbeitenden operativ gestartet.

Mit der Expansion reagieren die beiden Unternehmen auf eine steigende Nachfrage nach Kundenserviceleistungen insbesondere aus dem Finanzsektor. Von Wilhelmshaven aus sollen sowohl bestehende als auch neue Kunden betreut werden. Verantwortlich für den Aufbau und die Leitung des neuen Standorts ist Arno Harms. Gemeinsam mit seinem Team habe er die operativen Strukturen für den Start geschaffen.

„Entscheidend ist, die eigenen Ziele mit vollem Einsatz zu verfolgen und gemeinsam daran zu arbeiten, sie Realität werden zu lassen. Genau das haben wir beim Aufbau unseres Standorts in Wilhelmshaven erlebt“, sagt Harms. Tefta Visoka, Geschäftsführerin von REACH XCEL, sieht in Wilhelmshaven vor allem zusätzliches Wachstumspotenzial. Der Aufbau eines Teams mit rund 30 Mitarbeitenden innerhalb kurzer Zeit zeige, welches Potenzial der Standort biete.

Auch LoyaltyEffect will mit dem neuen Standort seine operative Präsenz weiter ausbauen. „Gemeinsam wollen wir unseren Kunden auch künftig leistungsstarke und verlässliche Services bieten“, erklärt Geschäftsführer Markus Frengel.

REACH XCEL betreibt bereits operative Standorte in Deutschland, im Kosovo und in Bulgarien. Die Unternehmensgruppe deckt unter anderem Customer Experience, Business Process Outsourcing, IT-Services und Digitalisierung ab. LoyaltyEffect ist auf Kundenmanagement spezialisiert und bietet unter anderem Managed Outsourcing, Arbeitnehmerüberlassung, Interimsmanagement, Consulting und KI-Lösungen an. Schwerpunkte liegen in der Versicherungs-, Finanz- und Energiebranche.

Mit Wilhelmshaven erweitern beide Unternehmen nun ihre Kapazitäten in Deutschland und schaffen zusätzliche Ressourcen für das Kundenservicegeschäft im Finanzsektor.