Nachdem die Bundesnetzagentur Mitte August dieses Jahres entschieden hat, dass die Deutsche Telekom deutlich weniger für die Bereitstellung von Teilnehmerdaten für Auskunftsdienste verlangen darf, sind die Preise für Telefonauskunftsdienste stark ins Rutschen gekommen.

Inzwischen sind Auskünfte – wie etwa bei 11886 – schon für 29 Cent pro Minute zu haben. Damit liegt sie gut 60 Prozent unter den Preisen der Marktgrößen 11883 und Telegate (11880). Doch nicht immer ist die scheinbar günstigste Wahl auch die beste. Martin Müller vom Onlinemagazin meint: "Bei Telefonauskunftsdiensten reicht es nicht, nur den reinen Minutenpreis zu vergleichen. Gesprächszeit, Auskunftsqualität und die Größe des Datenbestandes sind wesentliche Kriterien, die entscheiden, ob eine billige Auskunft am Ende auch wirklich günstig war."

Ob die nun billigeren Dienste auch inhaltlich mithalten können, hat das Onlinemagazin www.teltarif.de getestet. Je nach Komplexität der Anfrage sollten unterschiedliche Anbieter für eine Telefonauskunft gewählt werden. Tipp der Tester: "Auf Dienste, die mit einem Sprachcomputer arbeiten, sollte man immer dann verzichten, wenn eine komplexere Fragestellung gelöst werden soll". Zudem empfehlen sie Nutzern, auf eine deutliche Aussprache zu achten, da es sonst zu "Fehlinterpretationen beim Sprachcomputer kommen kann, die das Gespräch unnötig verlängern."

Die Nutzung eines Sprachcomputer führte im Test beispielsweise bei der 11886 dazu, dass kein Anruf unter der Takt-Grenze von 60 Sekunden blieb. Somit wurden dem Nutzer bei einem Minutenpreis von 29 Cent pro Anruf mindestens 58 Cent berechnet und er zahlt mehr als bei Telefonauskunftsdiensten, deren Minutenpreis zwar höher angesiedelt ist, im Test aber binnen einer Minute zu einem Ergebnis kamen. Im Test waren das etwa die Auskunftdienste von AOL mit 49 Cent oder 11849 von info.portal für 44 Cent je Minute.