Postbank bündelt Call Center für Privatkunden
Die Deutsche Postbank fasst ihre Call Center für Privatkunden in einer eigenen Tochtergesellschaft zusammen, wie das Unternehmen am Mittwoch bekannt gab. Die derzeit fünf Call Center münden zum 1. Oktober in die Easytrade Services, die bislang mit dem Wertpapier-Brokerage-Call Center der Bank betraut war. In der neuen Gesellschaft werden rund 870 Mitarbeiter beschäftigt sein.
Durch die Zentralisierung erhofft sich die Postbank eine erfolgreiche Positionierung ihrer Call Center- Aktivitäten im Wettbewerb sowie eine erhöhte Effizienz und Reaktionsfähigkeit. Doppelarbeiten sollen vermieden und Spitzenbelastungen besser bewältigt werden. Mit der Zusammenfassung sei nun auch die Integration der 2006 erworbenen BHW-Gruppe im Call Center-Bereich abgeschlossen.
Über die Bündelung sei bereits Anfang der Woche Einigkeit mit dem Betriebsrat des Konzerns und der Gewerkschaft ver.di erzielt worden. Für Beschäftigte, die aus der Postbank oder der BHW Direkt in die Easytrade services wechseln, gelten nach Angaben des Unternehmens weiterhin die alten Tarifverträge, inklusive ein Verzicht auf betriebsbedingte Kündigungen. Für die Beschäftigten der Easytrade Services GmbH werde es ebenfalls bis Ende 2012 keine betriebsbedingten Kündigungen geben.
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