Nach knapp einem halben Jahr "Funkstille" ist die bundesweite Hotline der Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) seit Wochenbeginn wieder erreichbar. Bei der gemeinnützigen Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, Ratsuchende umfassend über gesundheitliche und gesundheitsrechtliche Fragen zu informieren, hatte es eine gesetzesbedingte Umstrukturierung gegeben.

Ursprünglich wurde die Patientenberatung von drei Gesellschaftern betrieben: dem Sozialverband VdK Deutschland, der Verbraucherzentrale Bundesverband und dem Verbund unabhängige Patientenberatung. Ab 2015 übernahm dann der Call Center-Anbieter Sanvartis die Trägerschaft. Weil die Kritik an der Beratung wuchs und mögliche Interessenkonflikte angeführt wurden, entschied die Ampel im Bundestag, die Trägerschaft per Gesetz in eine Stiftung des öffentlichen Rechts umzuwandeln.

Nachdem die Beratungsangebote der UDP mehrere Monate auf Eis lagen, ist die Stiftung nun wieder mit einem Basisangebot für Patienten erreichbar. Vorerst nur telefonisch unter der kostenfreien Telefonnummer 0800-0117722 montags, dienstags und donnerstags von 09.30 bis 12 Uhr und von 15 bis 17 Uhr, sowie mittwochs und freitags von 09.30 bis 14 Uhr.

"Noch befindet sich die Stiftung UPD in der Aufbauphase", heißt es auf der Webseite, allerdings arbeite man "kontinuierlich daran, unser Beratungsangebot schrittweise zu erweitern, um eine umfassende und barrierefreie Beratung sicherzustellen". Auch regionale Beratungsstellen sollen aufgebaut werden. Desweiteren ist zu lesen, dass die UPD "aber auch neue Wege der Beratung (zum Beispiel Online-Chat, Videocall, mobile Beratung) ausprobieren und gegebenenfalls in unser Regelangebot integrieren" zu gedenkt.

Sie wollen mehr wissen?
Ausführlichere Informationen zum Neustart der UDP finden Sie bei unseren Kollegen vom "Westfalen-Blatt" ...