Das Call Center der Mainova AG ist nun statt unter 0180-1 unter einer 0800er Nummer erreichbar. Kostenloser Service soll ein weiterer Qualitätsfaktor sein. Erst kürzlich schnitt man bei einem Servicetest mit dem besten Ergebnis ab.

Die Mainova AG hat für telefonische Anfragen von Kunden ab sofort eine kostenlose Rufnummer geschaltet. Unter 0800-1144488 erhalten die Anrufer an der Mainova-ServiceLine von den Kundenberatern Auskünfte über Produkte, Preise, Vertragsangelegenheiten und alle anderen Aspekte rund um das Thema Energie. Die kostenlose Rufnummer löst die bisherige Ortstarif-Rufnummer 0180-1188811 ab.

Geschäftsführer Thomas Schmidt von der Mainova ServiceDienste GmbH, die für den Kundenservice zuständig ist, betonte: "Die kostenlose Rufnummer rundet das umfangreiche Angebot des Mainova-Service ab, der im Bereich Qualität bereits hervorragend positioniert ist." Wie Schmidt informiert, wurde die Servicequalität der Mainova bereits von zahlreichen Untersuchungen unabhängiger Institute bestätigt, zuletzt von der Beratungsgesellschaft für sozial-ökologische Innovationen (imug) aus Hannover mit ihrem Service Check "1 / 2008". In dem von März/April 2008 erreichte die ServicelLine der Mainova die beste Erreichbarkeit aller 21 bundesweit getesteten Energieversorger: 86 Prozent aller Anrufe wurden von den Mainova-Mitarbeitern innerhalb von 20 Sekunden persönlich angenommen. Damit liegt die Mainova weit über dem Branchendurchschnitt von 53 Prozent. Für ihre telefonische Erreichbarkeit erhielt die Mainova 23 der 25 möglichen Punkte und liegt damit deutlich über dem Branchendurchschnitt von 15 Zählern.