Fünf Call Center von Walter Services nun bei Arvato
Zum 1. April hat arvato fünf ostdeutsche Standorte vom Ettlinger Call Center-Dienstleister Walter Services übernommen. In den Städten Cottbus, Dresden, Halle, Magdeburg und Suhl sind im Zuge dieser Transaktion rund 1100 Mitarbeiter zu arvato gewechselt.
"Die Übernahme der fünf Service Center in Ostdeutschland passt sehr gut in unsere Wachstumsstrategie und stärkt zudem unsere schon heute ausgezeichnete Position in unserem Kerngeschäft Customer Relationship Management“, kommentierte Achim Berg, Vorstandsvorsitzender von arvato und Mitglied im Vorstand der Bertelsmann SE, die Übernahme. Außerdem intensiviert arvato damit die schon seit mehreren Jahren bestehende Kundenbeziehung zur Deutschen Telekom. Dazu Andreas Krohn, Deutschland-Chef der arvato Geschäftseinheit CRM: „Mit der Telekom verbindet uns seit vielen Jahren eine überaus erfolgreiche Dienstleistungspartnerschaft. Wir freuen uns sehr, dass wir diese Zusammenarbeit jetzt gezielt ausbauen." Außerdem würden die neuen Mitarbeiter und Standorte benötigt, "um weitere Auftraggeber exzellent bedienen zu können", so eine Information an die Presse.
Von Seiten der Telekom äußerte sich Gero Niemeyer, Geschäftsführer Kundenservice Telekom Deutschland, zur Übernahme der Walter Services-Standorte an arvato. Er erwartet "von der Zusammenarbeit mit arvato eine verbesserte Kontinuität und Service-Exzellenz. Eine gut funktionierende telefonische Kundenschnittstelle ist im Wettbewerb von entscheidender Bedeutung."
Über den Kaufpreis wurde nichts bekannt.
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