CallCenter Profi

Die letzte Meile ist gefallen!

 – Alexander Jünger

Ab dem 25. April 2003 gehört das Ortsnetzmonopol der Deutschen Telekom AG der Vergangenheit an. Nachdem der Rosa Riese 1998 bereits seine Alleinstellung als Anbieter für Ferngespräche verlor und die TK-Netze auch alternativen Anbietern freigeben musste, greift die so genannte Call-by-Call-Regelung nun auch im Ortsnetz.

Anders als im Fernbereich, ist die tatsächliche Anzahl der Mitbewerber der Deutschen Telekom im Ortsnetzbereich recht überschaubar. Nach Informationen der Frankfurter Allgemeinen Zeitung hat der Ex-Monopolist mit etwa 20 Anbietern Verträge über die Einrichtung von Call-by-Call im Ortsnetz ausgehandelt. Darunter seien lediglich vier Unternehmen, die diesen Dienst bundesweit anbieten werden.

Ob es wie damals im Fernbereich zu Tarifsenkungen von bis zu 90 Prozent für Telefongespräche kommen wird, ist eher unwahrscheinlich. Zu geringe Gewinnmargen in diesem Segment werden derartige Preisstürze sicher nicht ermöglichen. Trotzdem werden die Kunden sicher einige Parallelen zum Call-by-Call im Fernbereich feststellen, denn wie auch hier fällt ein tatsächlicher Preisvergleich zwischen den einzelnen Anbietern im Ortsnetzbereich aufgrund der verschiedenen Taktung der Gespräche schwer. Auch in der Preisgestaltung gibt es deutliche Unterschiede. So sind einige der neuen Angebote im Ortsnetz sogar teurer als die Tarife der Deutschen Telekom. Auf der anderen Seite gibt es Tarife, die nicht einmal kostendeckend für die alternativen Anbieter sind.

Im Hinblick auf die Preise ist das letzte Wort noch nicht gesprochen. Denn ein noch nicht abgeschlossenes Verfahren bei der Regulierungsbehörde für Telkommunikation und Post (RegTP) muss noch festlegen, welche Gebühren die Wettbewerber der Deutschen Telekom die Zusammenschaltung der TK-Netze entrichten müssen. Eine Entscheidung wird am 30. April erwartet.

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