Der aktuelle Datenklau-Skandal hat die Call Center - wieder einmal - zum Ziel einer Generalschelte gemacht. Dabei war es ein Call Center-Agent, der die Verbraucherzentrale über die Missstände informierte. Die Österreichische Tageszeitung "DerStandard" widmete dem "neuen Helden der Datenschützer" ein kleines Porträt.

Detlef Tiegel arbeitet seit zwölf Jahren im Call Center. Er liebt seinen Job, doch wenn etwas nicht in Ordnung ist, dann handelt er. So passiert in einem seiner letzten Jobs in einem Lübecker Call Center. Hier sollte er unter dem Namen "Eurochance" Glücksspiele verkaufen, doch als er frische Datensätze vorgelegt bekam, kamen die Zweifel - denn frische Datensätze, bei denen neben Name, Anschrift und Telefonnummer auch gleich die Kontodaten vorliegen, kommen doch recht selten vor.

Wie "DerStandard" schreibt, bekommt Tiegel Gewissensbisse und äußert sich unter seinem Nickname CCA72 auf dem Internetportal zur Geschäftspraxis seines Arbeitgebers. Weil die unsauberen Geschäftspraktiken anhalten, geht er schließlich einen Schritt, der die ganze Geschichte ins Rollen bringt: Er kopiert die Daten und spielt sie der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zu. Was danach passierte, konnten wir alle aus der Presse entnehmen.

Seinen Job ist Detlef Tiegel natürlich erst einmal los. Trotzdem gibt er nicht auf und ist schon auf der Suche nach einer neuen Anstellung. Dabei ist er ein gutes Beispiel, dass die Generalschelte auf die Call Center völlig überzogen ist. Detlef Tiegel will wieder im Call Center arbeiten. Wir drücken ihm die Daumen, dass er eine seriöse und vor allem dauerhafte Anstellung findet.