Die CommuniGate Kommunikationsservice GmbH hat sich erfolgreich nach DIN ISO EN 9001:2008 rezertifizieren lassen. Außerdem erfüllt der Call Center-Dienstleister auch die Anforderungen nach PCI. Der Payment Card Industry Data Security Standard ist ein Regelwerk im Zahlungsverkehr, das sich auf die Abwicklung von Kreditkartentransaktionen bezieht und bestimmte Anforderungen an die Rechnernetze eines Dienstleisters stellt.

Durch die Audits wurde der Nachweis erbracht, dass die Qualitäts- und Sicherheitssysteme die Forderungen sowohl des ISO- als auch des PCI-Regelwerks im gesamten Dienstleistungsbereich erfüllen. „Neben einem weiteren Image-Gewinn haben wir erneut eine Bestätigung unserer exzellenten Qualität erhalten", freut sich Otto E. Vogel, Geschäftsführer bei CommuniGate. Die Zertifizierung der Qualitätsmanagement-Systeme sei "nicht nur eine Verpflichtung für CommuniGate", sondern biete auch den Kunden "die Sicherheit, dass wir hinsichtlich der Qualität stets dieselben hohen Maßstäbe anlegen". Die weltweit anerkannten ISO-Normen sorgen "für Transparenz und Effizienz und spiegeln den Standard bei CommuniGate wider", so Vogel weiter.

Bei der ISO-Zertifizierung wurden der telefonische Kundenservice (Inbound und Outbound), die Telefonzentralen-Services, die schriftliche Kundenkorrespondenz und die Antragsbearbeitung des Unternehmens sowohl am Standort Passau und als auch in der Betriebsstätte Frankfurt (Oder) auditiert.

Außerdem erfüllt CommuniGate die Anforderungen nach PCI. Der Payment Card Industry Data Security Standard ist ein Regelwerk im Zahlungsverkehr, das sich auf die Abwicklung von Kreditkartentransaktionen bezieht und bestimmte Anforderungen an die Rechnernetze des Kommunikationsdienstleisters stellt. Das PCI-Zertifikat bescheinigt die höchste Daten- und Systemsicherheit - darüber hinaus gewährleistet CommuniGate eine nahezu 100-prozentige Verfügbarkeit aller Systeme.