Wie es aussieht, wenn aus einer offenen Redaktion kein geschlossener Laden, sondern ein Raum für unabhängigen Qualitätsjournalismus wird, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

92 Prozent der Unternehmen haben KI im Kundenservice bereits eingeführt oder testen entsprechende Anwendungen. Doch Verbraucher bleiben zurückhaltend: Sie erwarten Transparenz, eine verlässliche Übergabe an Mitarbeitende und weiterhin die Möglichkeit, direkt mit einem Menschen zu sprechen.

Wie es aussieht, wenn die Nachfrage nach Wohnungen größer ist als das Interesse an gutem Kundenservice, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Eine der größten Herausforderungen im Vertrieb und bei der Akquise ist für viele, die richtigen Worte zur richtigen Zeit zu finden. Gerade als Neuling kann es vorkommen, dass einem der Gesprächsstoff fehlt und unangenehme Gesprächspausen auftreten, die dem Gegenüber eine gewisse Inkompetenz vermitteln können. Ein Gesprächsleitfaden kann helfen, den Einstieg in die Gespräche zu finden.

Wie es aussieht, wenn Qualitätsmanagement schon bei den ganz kleinen, aber total effektiven Dingen beginnt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Was passiert, wenn sich (vielleicht) Optionen im telefonischen Sprachportal ändern, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.