Wie es aussieht, wenn im Zuge einer Nachfolge im inhabergeführten Contact Center "Tradition auf Transformation" trifft, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Wie es aussehen würde, wenn Alexander Graham Bell kurz nach seiner Erfindung des Telefons im Hier und Jetzt anruft und seinen legendären Testsatz "Können Sie mich hören?" durch die Leitung schickt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Was als internes Leistungsritual verkauft wurde, wirft ein grelles Licht auf fragwürdige Methoden im Kundenservice: In einem spanischen Call Center sollen Mitarbeitende bei Zielverfehlung öffentlich gedemütigt worden sein. Die Behörden ermitteln und der Fall wirft grundsätzliche Fragen zur Führungskultur auf.

Was passiert, wenn sich (vielleicht) Optionen im telefonischen Sprachportal ändern, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Was passiert, wenn künstliche Intelligenz demnächst auch noch die Resonanzräume der Menschen erobert und Gefühle entwickelt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Wie es aussieht, wenn die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) dem Weihnachtsmann die Arbeit erschwert, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.