CallCenterComic: Eigentlich war "agil" anders gemeint

17.06.2021 – powered by Wocas

Wie es aussieht, wenn ein Sprachdialogsystem zwar agil ist, aber nicht in der Form, wie es im Sinne des Erfinders sein sollte, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Dieser Comic wurde uns freundlicherweise von der WOCAS GmbH zur Verfügung gestellt.

Nachhaltige Kontaktreduzierung, aber richtig! Mit WOCAS® machen Sie das Wissen Ihrer Agenten nutzbar und decken systematisch Pain Points auf. Sie stellen wiederkehrende Kundenprobleme an der Wurzel ab und schaffen großartige Kundenerlebnisse bei gravierend niedrigeren Servicekosten. Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt:
WOCAS GmbH
Web: www.wocas.com

Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität

04.09.2026 – Branchennews

CallCenterComic: Was können wir nur tun?

Dass es manchmal eine ganz einfache Lösung gibt, um die Wahrscheinlichkeit einer Kündigung zu verringern, zeigt unser aktueller Comic.

24.08.2026 – Branchennews

CCComic: Lieber subtil, als hau drauf

Wie es aussieht, wenn Skynet, die künstliche Intelligenz aus den "Terminator"-Filmen, auf klassische Abschreckung setzt und eine moderne KI längst subtilere Methoden entdeckt hat, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

21.07.2026 – Branchennews

Comic: Die Schranke im Kopf

Wie es aussieht, wenn aus einer offenen Redaktion kein geschlossener Laden, sondern ein Raum für unabhängigen Qualitätsjournalismus wird, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Aufrufe

27.02.2019 – Branchennews

CallCenterComic: Emotionale Intelligenz

Was passiert, wenn künstliche Intelligenz demnächst auch noch die Resonanzräume der Menschen erobert und Gefühle entwickelt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

08.06.2016 – Fachartikel

Spracherkennung und Stimmbiometrie: Die Macht der Stimme

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im Contact Center nervtötend. Allerdings kommen Unternehmen nicht um diese Maßnahmen herum, wenn sie Betrug verhindern und die Datenschutzvorgaben einhalten wollen. Jetzt entdecken immer mehr Unternehmen die Sprachbiometrie. Sie kann Abhilfe schaffen und sowohl Kunden als auch Unternehmen Vorteile bieten. Doch Stimme und Sprache bieten noch mehr Möglichkeiten, als nur Identitäten zu erkennen. CallCenterProfi hat den aktuellen Status quo in Sachen Stimmbiometrie und Spracherkennung zusammengetragen.

05.09.2017 – Branchennews

Interview: Wie Amazon Echo und Google Home den Kundenservice verändern

Über digitale Sprachassistenten wie Amazon Echo und Google Home, und wie diese nützlichen Helfer den Kundenservice verändern können, sprachen wir mit Dr. Lupo Pape, CEO bei SemanticEdge.

Passend im Marktplatz

Business

Keine passenden Business Cards gefunden.