CallCenterComic: Eigentlich war "agil" anders gemeint

17.06.2021 – powered by Wocas

Wie es aussieht, wenn ein Sprachdialogsystem zwar agil ist, aber nicht in der Form, wie es im Sinne des Erfinders sein sollte, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Dieser Comic wurde uns freundlicherweise von der WOCAS GmbH zur Verfügung gestellt.

Nachhaltige Kontaktreduzierung, aber richtig! Mit WOCAS® machen Sie das Wissen Ihrer Agenten nutzbar und decken systematisch Pain Points auf. Sie stellen wiederkehrende Kundenprobleme an der Wurzel ab und schaffen großartige Kundenerlebnisse bei gravierend niedrigeren Servicekosten. Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt:
WOCAS GmbH
Stephan Pucker
Technologiepark 21
33100 Paderborn
Tel.: +49 0 52 51/1847 001
Mail: info@wocas.com
Web: www.wocas.com

Newsletter
Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!
> Aktuellen Newsletter ansehen

Passende Inhalte

Aktualität

12.03.2024 – Branchennews

CallCenterComic: Der Code ist nicht genug

Was es bedeutet, wenn sich Superschurken plötzlich für ganz andere Informationen als die Startcodes für Atomwaffen-Stützpunkte interessieren, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

23.01.2024 – Branchennews

CallCenterComic: Wer bist du denn?

Wie es aussieht, wenn man die Gesichtserkennung an seinem Smartphone in einem ungünstigen Moment eingerichtet hat, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

22.12.2023 – Branchennews

CallCenterComic: Schluss mit Ho-Ho-Homeoffice

Wie es aussieht, wenn nicht alle Arbeitsplätze sich für einen Homeoffice-Ansatz eignen, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Aufrufe

06.08.2018 – Branchennews

CallCenterComic: Neuigkeiten in der Hotline

Was passiert, wenn sich (vielleicht) Optionen im telefonischen Sprachportal ändern, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

08.06.2016 – Fachartikel

Spracherkennung und Stimmbiometrie: Die Macht der Stimme

Viele Menschen finden die zeitraubenden Authentifizierungsverfahren beim Anruf im Contact Center nervtötend. Allerdings kommen Unternehmen nicht um diese Maßnahmen herum, wenn sie Betrug verhindern und die Datenschutzvorgaben einhalten wollen. Jetzt entdecken immer mehr Unternehmen die Sprachbiometrie. Sie kann Abhilfe schaffen und sowohl Kunden als auch Unternehmen Vorteile bieten. Doch Stimme und Sprache bieten noch mehr Möglichkeiten, als nur Identitäten zu erkennen. CallCenterProfi hat den aktuellen Status quo in Sachen Stimmbiometrie und Spracherkennung zusammengetragen.

05.09.2017 – Branchennews

Interview: Wie Amazon Echo und Google Home den Kundenservice verändern

Über digitale Sprachassistenten wie Amazon Echo und Google Home, und wie diese nützlichen Helfer den Kundenservice verändern können, sprachen wir mit Dr. Lupo Pape, CEO bei SemanticEdge.

Passend im Marktplatz

Business

Keine passenden Business Cards gefunden.

CallCenterComic: Eigentlich war "agil" anders gemeint

Österreich: Konkursverfahren gegen Call Center-Betreiber Telebiz eröffnet

Erweiterung der Geschäftsleitung bei TDM

Bill Dunnion neuer Chief Information Security Officer bei Mitel

Sonn- und Feiertagsarbeit im Call Center: Der aktuelle Stand

Call Center-Dienstleister walter services neu aufgestellt

TUI Deutschland jetzt mit WhatsApp-Kundenservice

Newsletter

Bericht zur "Relationship Economy" - Customer Engagement im digitalen Zeitalter

Whitepaper: Contact Center aus der Cloud - neue Freiheiten in der Kommunikation

Whitepaper: Zweischneidige Kundenerwartungen erfüllen