Um den Status der Hartz-IV-Empfänger zu kontrollieren, haben Call Center im Auftrag der Bundesagentur in den vergangenen zwei Wochen bereits 170.000 Arbeitslose angerufen. Weitere 100.000 sollen in den kommenden 14 Tagen überprüft werden. Denn die erste Stufe der Anrufaktion hat zeigt, dass knapp zehn Prozent der kontaktierten Hartz-IV-Empfänger als erwerbslos gezählt wurden, obwohl sie dem Arbeitsmarkt gar nicht zur Verfügung stehen.

Kritik an der Aktion kam in den vergangenen Tagen von Arbeitsloseninitiativen und Beteiligten. In den Call Centern seien viele Mitarbeiter so dürftig ausgebildet, so ein ehemaliger Telefon-Prüfer, dass die Ergebnisse "in hohem Maße zweifelhaft sind".

Auch Datenschützer kritisieren die telefonische Befragung von Arbeitslosengeld-II-Beziehern. Bundesdatenschützer Peter Schaar (Foto links) forderte etwa die Bundesagentur für Arbeit auf, die telefonische Befragung von Empfängern des Arbeitslosengeldes II sofort einzustellen. Die BA sollte die Betroffenen vorab schriftlich über die geplanten Telefonauskünfte informieren, sagte Schaar. So wüssten die Betroffenen meist nicht, dass die Auskünfte freiwillig seien und das Gespräch jederzeit abgebrochen werden könne. Außerdem sei es für die Befragten nur schwer möglich, die Echtheit des Anrufers zu erkennen, was zum Missbrauch von teilweise heiklen Daten geradezu einlade. Die BA habe ein Call Center von T-Systems mit der Befragung von rund 1,2 Millionen Alg-II-Beziehern beauftragt, dies aber nicht mit den Datenschützern abgesprochen, so Schaar.