Wie schon 2001, so wird auch in diesem Jahr wieder die Unicef-Gala "Lachen tut gut! - Comedy für Unicef" am 30. November 2002 live im ZDF ausgestrahlt. Um die zahlreichen Spenden und Anträge von Fördermitgliedern entgegen zu nehmen, werden an siebzehn verschiedenen Standorten aus der Arbeitsgemeinschaft Berliner Brandenburger Call Center (ABCC) insgesamt 800 Telefon-Arbeitsplätze zusammen geschaltet.

Aufgrund der erfolgreichen Abwicklung im vergangenen Jahr, sowie der Erfahrungen im Bereich von Spendenaktionen wie etwa bei der Jahrhundertflut, wird auch 2002 das Projektmanagement bei der DeTeWe direct line GmbH liegen, die sich außerdem mit 106 Telefon-Arbeitsplätzen beteiligt. Besonders wichtig ist hier "eine enge Zusammenarbeit der beteiligten Call Center", weiß Projektleiterin Pamela Erdenberger. "Eine internet-basierte Erfassungsmaske wurde von uns erstellt, welche online die aktuellen Ergebnisse in Echtzeit liefert. Die dahinter liegende Datenbank wurde ebenfalls von uns programmiert und wird den beteiligten Call Centern zur Verfügung gestellt. So wird ein Höchstmass an Effizienz gewährleistet."

Die Prominenten, die Anrufe live im Studio entgegen nehmen, werden von professionellen Telefonmitarbeitern der DeTeWe unterstützt. Nun hoffen alle Beteiligten auf einen großen Spendenerfolg für Unicef.

Damit die Spendenbereitschaft in der Vorweihnachtszeit nicht ins Leere läuft, unterstützen viele Call Center derartige Aktionen.