arvato services übernimmt E-Commerce von Marc O'Polo
Von der gesamten logistischen Abwicklung, der Bereitstellung von Customer Service-Leistungen bis hin zu allen Financial-Services wie Risk-Management, Payment und Debitoren-Management bildet arvato services für Marc O'Polo alle im Backend benötigten Dienstleistungen ab.
Im Zuge seiner Wachstumsstrategie hat das Modeunternehmen Marc O'Poloim April seinen neuen Online-Shop gelauncht und die gesamten E-Commerce Backend-Services für die Länder Deutschland, Österreich und die Niederlande zu arvato services migriert. Der Fullservice-Dienstleister nutzt ein zentrales E-Commerce IT-System mit dem Kunden-, Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten sowie Lagerbestände und Artikelinformationen für Marc O'Poloverwaltet werden. Außerdem wird ein mehrsprachiger Kundenservice per Telefon, E-Mail und Fax.
Im arvato services Logistikzentrum in Dortmund lagern seit dem Frühjahr etwa 70.000 Marc O'Polo-Artikel für Frauen, Männer und Kinder. Mehr als 250.000 Sendungen verlassen jährlich das Zentrallager des Fashion- und Lifestyle-Dienstleisters. Darüber hinaus übernimmt arvato services die kompletten Retourenmanagement-Prozesse. Eine Internationalisierung des E-Commerce Geschäfts sowie eine Ausweitung der Aktivitäten im Bereich Multi-Channel-Management und die Integration einer CRM-Lösung sind für die Zukunft vorgesehen.
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