Bis Ende 2004 wird die HVB Direkt in Schweinfurth die telefonische Kundenbetreuung für sämtliche Filialen der HypoVereinsbank im Bundesgebiet übernehmen.Für den Standort Schweinfurth bedeutet dies 120 zusätzliche Arbeitsplätze mit bis zu 180 Beschäftigten. Bisher ist erst die Hälfte aller HVB-Filialen mit ihrem Telefonservice auf Schweinfurth fokussiert. Hier sind derzeit 310 Beschäftigten Ansprechpartner für alle finanztechnischen Dienstleistungen vom Zahlungsverkehr bis zum Wertpapiergeschäft, die per Telefon oder E-Mail gewünscht werden.

Die HVB Direkt beschäftigt nach Angaben des Geschäftsführers Josef Lichtblau derzeit 800 Beschäftigte an ihren drei Standorten in Schweinfurth, Leipzig und München mit mehr als sechs Millionen Kundenkontakten. Rund ein Drittel der täglich 30.000 Kontakte wurden per Telefon und Internet in Schweinfurth abgewickelt. In Zukunft wird es etwa die Hälfte sein. Da die technischen und personellen Kapazitäten noch nicht ausgereizt sind, will die HVB Direkt in Zukunft weiter expandieren und neue Kunden und Geschäftsfelder außerhalb des Banken- und Finanzsektors aufbauen. Zum Besipiel auf Kundenbefragungen und Beratung im Pharmabereich.

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