Wohnen soll möglichst lange selbstbestimmt möglich bleiben. Mit dem Angebot „Wohnen mit Service“ kombiniert Vonovia altersgerechte Wohnungen mit zusätzlichen Unterstützungsleistungen. Das Konzept zeigt, wie sich Wohnungsunternehmen zunehmend vom klassischen Vermieter zum serviceorientierten Dienstleister entwickeln.

Wie es aussieht, wenn die Nachfrage nach Wohnungen größer ist als das Interesse an gutem Kundenservice, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Über die wachsenden Anforderungen an Mieter-, Immobilien- und Maklerservices, die zunehmende Emotionalität im Mieterdialog, den Einfluss von KI und die Frage, warum Wohnungsunternehmen heute professioneller kommunizieren müssen als je zuvor, sprachen wir mit Dirk Gawlitza, Inhaber von Telesense Communications Kommunikation GmbH.

Über die wachsenden Anforderungen an Mieter-, Immobilien- und Maklerservices, die zunehmende Emotionalität im Mieterdialog, den Einfluss von KI und die Frage, warum Wohnungsunternehmen heute professioneller kommunizieren müssen als je zuvor, sprachen wir mit Dirk Gawlitza, Inhaber von Telesense Communications Kommunikation GmbH.

Wohnen soll möglichst lange selbstbestimmt möglich bleiben. Mit dem Angebot „Wohnen mit Service“ kombiniert Vonovia altersgerechte Wohnungen mit zusätzlichen Unterstützungsleistungen. Das Konzept zeigt, wie sich Wohnungsunternehmen zunehmend vom klassischen Vermieter zum serviceorientierten Dienstleister entwickeln.

Der Berliner Kommunikationsdienstleister ORACOM hat den Anteil KI-gestützter Kommunikation innerhalb von zwei Jahren deutlich gesteigert. Inzwischen werden 58 Prozent der Kommunikationsleistung automatisiert erbracht. Gleichzeitig wächst die betreute Basis auf 630.000 Wohneinheiten.