Die Uhr tickt und der Countdown läuft. Wir werden ihn nicht anhalten können. Und wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit. Unternehmen befinden sich auf dem Weg in eine neue Arbeitswelt. Damit die Richtung stimmt, muss zunächst das Segment Human Resources neu definiert werden. Unsere Gastautoren Uwe Dotzlaff und Wolfgang Thiel haben ihren eigenen Countdown gestartet: fünf Thesen, vier Fragen, drei Megatrends, zwei Lösungsansätze, eine Schlussfolgerung und durchstarten. Begleiten Sie uns beim Lift-off in Sachen Personalmanagement, Führung, Organisation und Prozesse.

Das Top Employers Institute hat arvato CRM Solutions ausgezeichnet: Die Customer Relationship-Experten von arvato können sich bereits zum vierten Mal in Folge zum exklusiven Kreis der Top Arbeitgeber in Deutschland zählen.

Das Top Employers Institute hat arvato CRM Solutions ausgezeichnet: Die Customer Relationship-Experten von arvato können sich bereits zum vierten Mal in Folge zum exklusiven Kreis der Top Arbeitgeber in Deutschland zählen.

Ganz nach dem Motto „Warum in die Ferne schweifen“ liegen interessante Praxis-Storys manchmal wirklich nur einen Steinwurf vom CallCenterProfi-Redaktionssitz entfernt. Wie im Fall der Kommunikationsagentur Fauth & Gundlach aus Wiesbaden. Seit Anfang dieses Jahres ist hier eine komplette Cloud-Lösung für Telefonie im Einsatz. Wir vom CallCenterProfi wollten wissen, wie der Umstieg von einer klassischen TK-Anlage im laufenden Betrieb vonstattenging und fragte, direkt vor Ort bei den beiden Geschäftsführern nach.