CallCenter Profi

Ein Call Center-Manager par excellence

 – Vera Hermes

Er formte aus dezentral arbeitenden Einheiten ein Kunden Service Center aus einem Guss. Er legte eine Zertifizierung hin, die Best in Class ist. Er trug zum Kulturwandel im Versicherungskonzern CSS bei. Er ist CAt-Sieger der Schweiz: Jean-Pierre Zala.

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