WTG präsentiert Text-to-Speech-Software für bessere Dialoge
Auf der CCW hat die WTG Unternehmensgruppe am Avaya-Stand eine neue Text-to-Speech-Software vorgestellt, die „sich durch eine besonders gute Klangqualität“ auszeichnen soll. Möglich macht dies der Sprach-Editor: Einzelne Begriffe oder spezielle Wörter, die nicht zufriedenstellend wiedergegeben werden, können damit verbessert werden. Dabei merkt sich die Software die Wortverbesserung mit der ersten Anwendung – eine erneute Verbesserung ist nicht notwendig.
Immer dann, wenn Ansagen für eine Hotline schnell aber professionell benötigt werden, spielt Text-to-Speech-Software seine vollen Stärken aus. Jedoch werden nicht alle Inhalte werden auf diese Weise verständlich dargestellt. Vor allem bei Eigen- oder Produktnamen sowie bei Begriffen, die einen ähnlichen Wortstamm haben, kann es zu Missverständnissen kommen: So kann eine Software nicht zwischen dem Substantiv „das Stauende“ und dem aus dem Wortstamm gebildeten Adjektiv „das sich stauende Fahrzeug“ unterscheiden und würde beide Begriffe mit der gleichen Tonalität wiedergeben. Gut wenn die verwendete Text-to-Speech-Software dann die Möglichkeit bietet, einzelne Wörter im Nachhinein noch einmal editieren zu können.
Im Bereich Text-to-Speech arbeitet die WTG mit dem Unternehmen Aristech zusammen, das nach eigenen Angaben „die einzigen Text-to-Speech-Stimmen made in Germany“ produziert. Die Aristech-Software lässt sich problemlos an das Avaya VoicePortal anschließen.
Foto:pixelio.de / Gerd Altmann / AllSilhouettes.com
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