Einmal „ganz neue Wege im Direktmarketing gehen" – das will das VideoDialogCenter (VDC). Es wurde von der TSA -Teleport Sachsen-Anhalt Service GmbH für den Einsatz im CallCenter entwickelt und soll es erstmals ermöglichen, in virtuellen Umgebungen wie etwa Webshops, eine Verkaufssituation wie in einem tatsächlichen Warenhaus zu erzeugen.

Die Applikationssuite besteht aus der Software und dem betriebsfertigen Call Center-Arbeitsplatz. Sie ermöglicht es, Kundenverhalten in E-Shops zu analysieren. Funktionierte die Ansprache des Kunden bisher, ohne die konkrete Bedarfslage des Kunden zu kennen, so bietet das VDC jetzt die Möglichkeit, Kunden direkt in der Kaufsituation anzusprechen und im Dialog zu beraten oder aber bei Bestellvorgängen zu unterstützen und gemeinsam abzuschließen.

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