Versatel im Dialog
Der TK-Anbieter und Festnetzbetreiber Versatel hat auf der diesjährigen CCW das unvermittelte Gespräch mit Bestands- und Neukunden gesucht – und gefunden. Im Rahmen des Branchentreffs präsentierte das Unternehmen seine maßgeschneiderten Kommunikationslösungen. Diese richteten sich nicht ausschließlich an Call Center, sondern generell an Unternehmen mit eigenem telefonbasierten Hotline- und Serviceangeboten, also auch an Kommunen oder etwa Markt- und Meinungsforschungsinstitute.
Bei der Vorstellung des Portfolios legte Versatel einen Schwerpunkt auf die klassischen Sprach- und Mehrwertdienste sowie auf aktuelle Lösungen im Hinblick auf die technische Umsetzung der rechtlichen Bestimmungen zur kostenlosen Warteschleife. Darüber hinaus wurden innovative Dienste wie etwa virtuelle ACDs und IVRs vorgestellt, die Versatel über sein Partnernetzwerk bereitstellt.
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