Die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS GmbH) hat nach einem umfangreichen Audit das Qualitätsmanagementsystem der SNT Deutschland AG nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Die SNT will damit ihre Positionierung als Qualitätsanbieter im Kundendialog unterstreichen.

"Qualität ist für uns kein Schlagwort, sondern etwas, das wir jeden Tag leben, das wir kontinuierlich verbessern und letztlich auch der Grund, warum sich unsere Auftraggeber für uns entscheiden", so Harry Wassermann, CEO der SNT Deutschland AG. "Mit der international anerkannten ISO-Zertifizierung können wir diesen Qualitätsanspruch jetzt nach außen noch besser verdeutlichen." Im Rahmen der Zertifizierung wurden vom Qualitätsmanagement-Team der SNT unter der Leitung von Claudia Derkum die bei SNT implementierten Prozesse und Werkzeuge zur Qualitätsmessung und Qualitätsverbesserung systematisch erfasst. Das Resultat: Ein Qualitätsmanagement-Handbuch, das transparent alle Anforderungen und Ziele, wichtige Prozesse sowie Verantwortlichkeiten des Qualitätsmanagementsystems der SNT darstellt und erläutert, wie Kundenfeedback und Kundenzufriedenheit in kontinuierliche Verbesserungsprozesse einfließen.

SNT setzt im Rahmen des Qualitätsmanagements unter anderem auch webbasierte Beurteilungswerkzeuge ein, die sowohl von SNT intern als auch von Auftraggebern für eine dezidierte Qualitätsmessung und ein umfangreiches Reporting genutzt werden können. Im Rahmen eines Auditierungsprozesses wird das Qualitätssystem der SNT auch zukünftig regelmäßig sowohl intern als auch extern durch die DQS auf seine Wirksamkeit überprüft werden.

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