Die Hamburger getaline GmbH ist Ihr starker Call Center-Partner für anspruchsvollen und vertriebsorientierten Kundendialog.

Service. Gemeinsam mit unseren Auftraggebern entwickeln wir individuelle und innovative Service-Lösungen. Sei es die telefonische Bestellannahme und Kundenbetreuung im Versandhandel, Web-Shop Betreuung im E-Commerce oder Helpline-Service im Mobilfunk, wir bilden eine Vielzahl von komplexen Dialogprozessen ab.

Kundenbeziehungsmanagement. Von In- und Outbound Telefonie, über Fax-, Brief- und E-Mail-Bearbeitung bis zur Web-Shop-Betreuung – zu unserer Kernkompetenz gehört es ein professionelles, flexibles und wirtschaftlich sinnvolles System des Kundenbeziehungsmanagements zu planen und umzusetzen, das den Ansprüchen der Zeit gerecht wird. Komplexe Inhalte den Anrufern zu übermitteln sowie einzelne Kundeninformationen verdichtet an die Auftraggeber rückzuspiegeln, stellt hierbei eine zentrale Aufgabe dar.

Qualität. Ob der Kunde zu Ihnen Kontakt aufnimmt oder umgekehrt: Entscheidend ist die Qualität des Dialogs. Denn oft genug ist es nicht einfach nur das Argument, sondern insbesondere die Person, die überzeugt. Deshalb legen wir großen Wert auf die Ausbildung und Schulung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Aufgabe mit einer guten Mischung aus Empathie und Routine managen.

Fazit. Wer Kunden gewinnen, binden oder reaktivieren will, setzt auf moderne Dialogprozesse und -services. Sie sind ein Qualitätsversprechen, sichern Wettbewerbsvorteile – und sie zahlen sich aus. getaline als Premium-Partner für integrierte Kundenkommunikation kann hier aus einem reichen Erfahrungsschatz schöpfen.

Lassen Sie sich überzeugen durch:

• eine optimale Erreichbarkeit – ob per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief – an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr
• unsere qualifizierten und kontinuierlich geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
• Kalkulationssicherheit durch transparente Leistungsvergütung

KONTAKT

getaline GmbH

Ansprechpartner: Axel Dunker

Tel.: +49 (0) 40. 64 60 46 - 18

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Im Foto oben: Ralf Tiedemann (Geschäftsführung/Vorsitzender) und Andreas Kühl (Geschäftsführung)