Ende der Warteschleifen-Diskussion in Sicht

23.09.2010 – Sarah Dreps

Schon seit April beschäftigt sich das Verbraucherschutzministerium mit dem Thema "Kostenlose Warteschleifen" bei kostenpflichtigen Hotlines. Jetzt hat sich Medienberichten zufolge die Bundesregierung offenbar geeinigt: Wenn sich der Entwurf des Bundeswirtschaftsministeriums durchsetzt, werden Warteschleifen in Zukunft kostenlos sein, die Service-Leistung selbst darf kostenpflichtig bleiben. Dazu muss das Telekommunikationsgesetz geändert werden.

Das Bundeswirtschaftsministerium legte einen entsprechenden Entwurf vor. Gegenüber der Frankfurter Allgemeinen Zeitung sagte Bundeswirtschaftsminister Rainer Brüderle (FDP): "Warteschleifen dürfen bei teuren Service- und Mehrwertdiensterufnummern künftig nur eingesetzt werden, wenn der Angerufene die Kosten der Warteschleife trägt". Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) begrüßte die Entscheidung in einem Gespräch mit dpa.

Bildquelle: Aboutpixel.de / daily traffic terror © Frank Zunker

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