Die Gothaer stellt ihren Unternehmensbereich Schaden neu auf. Wie der Kölner Versicherer mitteilt, sollen alle Schadenabteilungen und -funktionen des Versicherers bundesweit zum 1. August 2018 gebündelt werden. Die Gesamtleitung der Gothaer Schadenorganisation wird dabei bei Frank Buchholz in seiner Funktion des Chief Claims Officer liegen.

In Zeiten mauer Zinsen ist mit Bausparverträgen kein Staat mehr zu machen. Immer mehr Anbieter offerieren daher neben ihrem Kernprodukt auch die klassische Eigenheimfinanzierung. Die aber ist für die Kunden in der Regel eine Lebensentscheidung. Eine gute Beratung und ein passendes Finanzierungspaket sind daher entscheidend. Ein aktueller Test zeigt jedoch: Bisher gelingt es den Call und Contact Centern der Anbieter meist nicht, Kundenanfragen im Vorfeld ausreichend zu beantworten.

Die ING-DiBa bietet ihren Kunden ab dem 12. Mai einen neuen Service: den Wechsel des Girokontos bequem über Smartphones, Tablets und andere mobile Devices innerhalb weniger Minuten. Der Kontowechselservice ist nahtlos in den neuen, komplett responsiven Onlineauftritt der Bank eingebunden. Gleichzeitig setzt ING-DiBa damit die Anforderungen des neuen Zahlungskontengesetzes (ZKG) um, das Banken umfangreiche Vorgaben zum Ablauf des Kontowechsels macht.

Die ING-DiBa bietet ihren Kunden ab dem 12. Mai einen neuen Service: den Wechsel des Girokontos bequem über Smartphones, Tablets und andere mobile Devices innerhalb weniger Minuten. Der Kontowechselservice ist nahtlos in den neuen, komplett responsiven Onlineauftritt der Bank eingebunden. Gleichzeitig setzt ING-DiBa damit die Anforderungen des neuen Zahlungskontengesetzes (ZKG) um, das Banken umfangreiche Vorgaben zum Ablauf des Kontowechsels macht.

Die Gothaer stellt ihren Unternehmensbereich Schaden neu auf. Wie der Kölner Versicherer mitteilt, sollen alle Schadenabteilungen und -funktionen des Versicherers bundesweit zum 1. August 2018 gebündelt werden. Die Gesamtleitung der Gothaer Schadenorganisation wird dabei bei Frank Buchholz in seiner Funktion des Chief Claims Officer liegen.

Banken und Versicherungen gehen nachlässig mit den Anliegen ihrer Kunden auf den Social Media Kanälen um. Diese Einschätzung legt eine aktuelle Untersuchung der buw digital GmbH nahe. Unter dem Titel „Digitaler Kundenservice bei Finanzdienstleistern“ bewertet das Unternehmen den Kundenservice von 27 Geld- und Versicherungshäusern auf Facebook, Twitter, Google+ und dem Unternehmens-Chat.