BFS Baur Fulfillment Solutions hat die deutsche Tochtergesellschaft der US-Traditionsmarke Eddie Bauer als Kunden gewonnen. Bereits im Dezember 2015 unterzeichneten BFS und Eddie Bauer einen Vertrag für das Business Process Outsourcing des auf Outdoor- und Freizeitbekleidung spezialisierten Händlers. Anfang Januar verließ das erste Eddie Bauer-Paket den Logistik-Standort in Weismain. Im Rahmen des Dreijahresvertrags verantwortet BFS exklusiv die Fulfillment-Abwicklung für das gesamte Deutschlandgeschäft.

Für den Eddie Bauer Online-Shop leistet BFS klassische Logistiktätigkeiten wie Warenannahme, Kommissionierung, Retourenbearbeitung, Warenveredelung und Konfektionierung. Weitere Aufgaben betreffen den Logistik-Service für zwei Outlet-Stores, diverse Wholesale-Partner und Online-Marktplätze wie beispielsweise otto.de. Die Zusammenarbeit umfasst außerdem den Kundendialog und das Zahlungsmanagement. Für die gesamte Abwicklung setzt die traditionsreiche Outdoor-Marke auf die BFS-eigene IT-Plattform. Dadurch erweitert Eddie Bauer zum Beispiel das Zahlartenangebot von Rechnung um Paypal und Kreditkarte. Zusätzlich bereitet BFS die Monats- und Jahresabschlüsse für das Endkundengeschäft vor.

„Uns ist wichtig, dass unser Partner unsere Servicementalität trägt und mit uns gemeinsam die Multichannel-Entwicklung und die geplante Internationalisierung vorantreibt“, kommentiert Stephen Bechwar, Geschäftsführer von Eddie Bauer, die Wahl des Dienstleisters. „Mit BFS haben wir einen verlässlichen Partner gefunden, der für hohe Standards steht.“ Und BFS-Geschäftsführer Friedrich-Georg Lischke unterstreicht: „Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Eddie Bauer. Mit dieser neuen Partnerschaft setzen wir unsere Marktstrategie erfolgreich fort und erweitern unser Kundenportfolio um ein weiteres namhaftes Unternehmen, das unser vernetztes Angebot zu schätzen weiß. Das passt einfach!“