Auf der 6. Management Circle Strategietagung „Die digitale Zukunft des Kundenservice 2022“ treffen Sie führende Experten der Branche, um sich über zukunftsfähige Konzepte für einen innovativen Kundendialog auszutauschen, neue Kontakte zu knüpfen und wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag zu erhalten.

Seit nunmehr einem Jahr gibt es die VIER. Das möchte der Technologieanbieter gemeinsam mit seinen Kunden, Partnern und Interessenten gebührend feiern und lädt am 23. Juni 2022 zur VIER Unlimited Communications im Expowal Hannover.

Für Unternehmen, die den Net Promoter Score (NPS) als Methodik einsetzen, organisiert der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) Ende April einen Erfahrungs- und Benchmarkaustausch per Webkonferenz. Zielgruppe sind NPS-Anwender aller Branchen, die B2B und/oder B2C als Methodik nutzen. Der Webtalk richtet sich an DDV-Mitglieder, die NPS nutzen, aber auch deren Kunden und alle interessierten Unternehmen (Gäste willkommen). Die Teilnahme ist kostenlos.

Über die CCW 2017 in Berlin, das geplante Kongressprogramm und die „Liebe zum Dialog“ sprachen wir mit Nicole Wohnhaas, Kongress-Managerin der CCW bei Management Circle.

Was sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren, um Kunden konsequent in den Mittelpunkt zu stellen? Darüber referiert Boris Bohn, Mitglied im Management Board beim Digital Business-Spezialist ARITHNEA sowie Leiter der Niederlassung in Frankfurt am Main, am 13. und 14. Juni auf der „World Class Digital Transformation 2016“ in Bonn. CallCenterProfi hat im Vorfeld mit ihm gesprochen.

Über die rasanten Veränderungen in der Zielgruppenansprache in der Spielwaren-Branche, die mit der Entwicklung neuer Medien und Kanäle einhergehen, sprachen wir mit Christian Bulla, Leiter Zentrales Marketing bei der Ravensburger AG.