Robert Sluka, Vize-Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 20 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Die Odyssee des magentafarbenen Fernsehens.

Unser aktuelles Fundstück haben wir auf "Nord24.de" gefunden. Das Nachrichtenportal berichtete gestern über "das einsamste Dixieklo Bremerhavens". Ein Leser hatte ein Foto davon an die Redaktion geschickt und die machte sich auf die Suche nach dem "Eigentümer".

Wie es aussieht, wenn man den Trend des "New Work" nicht ganz im Sinne des Erfinders umsetzt, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Wie es aussieht, wenn man die Musikauswahl in der Warteschleife einem Mitarbeiter überlässt, der nicht so auf konventionelle Genres steht, sehen Sie in unserem aktuellen Comic.

Das folgende Serviceerlebnis wurde uns von einem unserer Leser geschickt, der seinen Namen lieber nicht in diesem Fundstück lesen möchte. Tatsächlich tut der aber auch wirklich nichts zur Sache. Lesen Sie hier die fast unendliche Geschichte eines Registrierungsversuchs, der sich am Ende als komplett sinnfrei herausstellte.

"Driving Home for Chrismas" ist für viele Menschen eines der schönsten Weihnachtslieder der Neuzeit. Scheinbar ist man auch bei der Swisscom dieser Meinung, denn dieses Jahr hat sich das Unternehmen etwas ganz besonderes ausgedacht. In einem intern produzierten Lip-Sync-Video, das unter anderem via YouTube verbreitet würde, gratulieren Swisscom-Mitarbeiter aus alles Unternehmensabteilungen und Hierarchien ihren Kunden zu Weihnachten. Wir finden: Gelungen!