Robert Sluka, Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 30 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Was DPD verbockt, kann der Bot nicht mehr retten.

Robert Sluka, Präsident des österreichischen Call Center Forums, ist seit mehr als 30 Jahren im Customer Care-Bereich tätig und Kenner der Branche. Aber er ist vor allem eines: selbst Kunde. In unserer Serie "Slukas kuriose Welt des Kundenservice" gibt der Call Center-Manager des Jahres 2003 lustige Einblicke in seine Service-Erlebnisse. Heute: Rücksendung? Professionell verhindert!

Wie es aussieht, wenn Marketing-Experten auf eher außergewöhnliche Wege setzen, um die Abozahlen digialer Newsletter stabil zu halten, sehen Sie in unserem aktuellen CallCenterComic.

Was passieren kann, wenn das Nicht-Lesen der AGB völlig unerwartete Konsequenzen nach sich zieht, erfahren Sie in unserem neuen CallCenterComic.

Ich möchte einigen von Ihnen unterstellen, dass Sie auch schon einmal eine Abstellgenehmigung für eine Paketsendung erteilt haben. Nicht ganz so sicher könnte ich schätzen, wie viele von Ihnen schon mal eine zurückziehen wollten, dann aber herausfinden: das geht leider nicht!

Über einen kuriosen Vorfall in Guatemala berichten verschiedene Onlinemedien: Demnach hatten Mitglieder der berüchtigten Bande „Barrio 18“ in einem Gefängnis ein "angenehmes Leben": Klimaanlagen, Mobiltelefone, Internetanschluss und diverse Haustiere wurde gefunden. Außerdem hatte die Bandenmitglieder ein illegales Call Center außerhalb der Gefängnismauern betrieben.