Eine neue Studie von WOW24-7 zeigt: Unternehmen wollen 2026 verstärkt in KI und Automatisierung investieren, kämpfen jedoch mit knappen Budgets, fehlenden Ressourcen und deutlichen Kompetenzlücken. Fast die Hälfte der Führungskräfte sieht große Schwierigkeiten bei der Umsetzung agentischer KI-Lösungen.

Eine aktuelle Forrester-Consulting-Studie im Auftrag von USU zeigt: Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert, doch Datenschutz, Compliance und Governance bremsen die sichere Skalierung. Nur ein Teil der IT-Verantwortlichen fühlt sich ausreichend vorbereitet.

Telemark Marketing hat erneut untersucht, wie der Erstkontakt bei österreichischen Versicherern abläuft. Die Branche präsentiert sich 2025 im telefonischen Kontakt überwiegend stabil, zeigt aber deutliche Unterschiede bei Wartezeiten und der Qualität der Antworten im Service Center.