Gut ausgebildete Agenten, die sich auf ihre Arbeit freuen, gerne beraten, betreuen oder verkaufen, sind schwer zu finden. Man könnte meinen, das sei Grund genug, sich nachhaltig um die Talente zu kümmern. Und dennoch ist das Phänomen immer wieder zu beobachten, dass diese Mitarbeiter nach nur kurzer Zeit kaum wiederzuerkennen sind. Da haben wenige Wochen gereicht, um Motivation und Leidenschaft zum Erliegen zu bringen. Wie kommt das?