Zum insgesamt zehnten Mal hat der CallCenterProfi sein Ranking der Branche erstellt. Wer es in diesem Jahr unter die Top Ten geschafft hat, erfahren Sie hier.

Unter den großen zehn sind allesamt alte Bekannte, die sich bereits in den letzten Jahren auf den vorderen Plätzen des CallCenterProfi-Rankings aufhielten. Auch wenn schon im Vorfeld des 2007er Rankings zu erwarten war, dass arvato direct services hierzulande Branchenprimus bleiben wird, sind auf den ersten zehn Rängen einige interessante Veränderungen abzulesen.

Unter den Call Centern, die es unter die ersten Zehn geschafft haben, konnten alle - bis auf die telegate AG - noch einmal deutlich an Umsatz zulegen. Mit einem über 123 Millionen Euro größeren Netto-Roheinkommen im Vergleich zur Vorjahreserhebung bleibt arvato direct services wie erwähnt an der Spitze des Branchenrankings. Dahinter hat sich Walter Services als neue Nummer zwei etabliert. Mit einem Plus von etwas mehr als 38 Millionen Euro im Vergleich zum letzten Ranking zogen die Ettlinger an der D+S europe AG (Rang 3) und der SNT Deutschland AG vorbei (Rang 4). Neu in den Top Ten konnten sich die buw Holding GmbH, die defacto.gruppe und die DB Dialog Telefonservice GmbH platzieren.

Kräftige Zuwächse können auch auf Seiten der Mitarbeiterzahlen vermeldet werden. Stellten die Top Ten der Branche in der letzten Erhebung noch insgesamt 31.739 Mitarbeiter sind es im aktuellen Ranking knapp 2.300 mehr.