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Liebe Leserinnen und Leser der CallCenterNews,

das neue Jahr hält einiges für Unternehmen bereit: Die Pandemie ist noch nicht vorbei und die damit einhergehende Notwendigkeit zur Digitalisierung wird immer dringlicher. Die Anforderungen der Kunden verändern sich rapide. Es ist an der Zeit, jetzt die Weichen zu stellen und sich für die Zukunft zu positionieren.

Das neue Buch von Twilio‘s CEO und Co-Founder Jeff Lawson, das zeigt, wie dies geschieht, wird nächste Woche in Europa veröffentlicht. Lernen Sie heute schon etwas mehr.

 

Ihr CallCenterProfi-Team

                                                                                                               

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BUCHTIPP

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"Dieses Buch ist der Schlüssel für alle, die wissen, dass die Digitalisierung für ihre Zukunft entscheidend ist, aber noch nicht alle Antworten haben, wie sie gelingt."

Eric Ries, Autor von "The Lean Startup", aus dem Vorwort

 

Das neue Buch von Twilio-CEO und Mitbegründer Jeff Lawson, "ASK YOUR DEVELOPER: How to harness the power of software developers and win in the 21st century", bietet einen Werkzeugkasten mit Ideen, die C-Suite-Führungskräften, Produktmanagern, technischen Leitern und Softwareentwicklern helfen, ihr gemeinsames Ziel zu erreichen - in der digitalen Wirtschaft zu gewinnen.
 

Lawson hilft Geschäftsführern dabei, sich die Lösungen vorzustellen, die Software für ihr Unternehmen bereitstellen kann, indem sie von denen lernen, die Twilio für seine mehr als 200.000 Kunden angepasst hat, darunter Amazon, Uber, Airbnb, eBay, Salesforce und Morgan Stanley. So steuert Twilio beispielsweise nahezu jedes digitale Kundenerlebnis auf einer Website oder App, ob es sich um den Anruf eines Uber-Fahrers, den Textcode beim Einloggen auf der Website einer Bank, den Videobesuch beim Arzt oder den Online-Chat mit einem Kundendienstmitarbeiter handelt.
 

Hören Sie von Jeff Lawson selbst – nehmen Sie am 4. Februar um 11:00h an dem virtuellen Fireside Chat Twilio Engage Everywhere teil.

 
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VIRTUELLER EVENT

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Nehmen Sie teil an dem Gespräch zwischen Jeff Lawson, CEO von Twilio und dem ehemaligen Chairman und CEO von GE, Jeff Immelt, in dem es darum geht, die enorme ungenutzte Kreativität und Intelligenz in Ihren Software-Teams zu entfesseln, um geschäftliche Herausforderungen zu lösen.
 

Während dieser 45-minütigen Diskussion erfahren Sie, wie Sie:

  • ungenutztes Potenzial nutzen, das bereits in Ihrem Unternehmen vorhanden ist – und das Ihre digitale Transformation beschleunigen wird.
  • die enorme ungenutzte Kreativität und Intelligenz in Ihren Software-Teams freisetzen.
  • Entwickler verstehen und wie Sie sie motivieren können.
  • Hören Sie nie zuvor erzählte Geschichten von Jeff Immelt aus seiner Karriere bei GE und seine Meinung darüber, was Führungskräfte JETZT tun müssen, um sich auf die nächste Wirtschaftsära vorzubereiten.
 
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