Im E-Commerce hat der Kundenservice einen hohen Stellenwert. Erfolgreich sind diejenigen, die das Maximum aus ihren Kundengesprächen herausholen. Dies erfordert eine kontinuierliche und iterative Optimierung des Vertriebsprozesses. instamotion, eine E-Commerce-Plattform für junge Premium-Gebrauchtwagen, hat die Kundenzufriedenheit mithilfe von Daten und künstlicher Intelligenz signifikant verbessert.